"불황에는 '팬 토토 라이브 스코어' 전략 필요…핵심 1% 고객 잡아야"

"불황에는 '팬 토토 라이브 스코어' 전략 필요…핵심 1% 고객 잡아야"

대한상의 유통위원회…"모든 토토 라이브 스코어 겨냥보다 충성 고객 확보 중요"

(서울=연합뉴스) 김아람 기자 = 소비심리 위축과 고물가·고금리로 내수 부진이 길어지는 불황기에 토토 라이브 스코어의 생존 전략 중 하나로 충성 고객층 확보가 꼽힌다．

대한상공회의소는 5일 서울 중구 롯데호텔에서 제39차 대한상의 유통위원회를 열어 내수 회복을 위한 유통업계의 역할과 대응 토토 라이브 스코어을 논의했다.

강연을 맡은 김병규 연세대 교수는 "불황기에는 토토 라이브 스코어의 충성 고객층을 확보하는 것이 핵심"이라며 '팬 토토 라이브 스코어(Fan Brand)' 전략을 강조했다.

그는 "모든 토토 라이브 스코어를 겨냥하는 마케팅보다 특정 집단의 열렬한 지지를 얻는 것이 중요하다"며 "1% 고객의 마음을 얻으면 99%의 고객의 마음을 얻을 수 있다"고 설명했다.

이어 "애플, 테슬라, 스타벅스 같은 성공한 토토 라이브 스코어는 소수 핵심 고객층을 겨냥한 마케팅 전략을 펼쳤다"며 "사회적으로 선망받는 집단이 주로 사용하는 토토 라이브 스코어라는 인식이 만들어진 뒤 대중에게 빠르게 확산했다는 공통점이 있다"고 덧붙였다.

또 김 교수는 "불황기 소비자들은 특정 토토 라이브 스코어 제품을 선택할 때 단순한 기능적 이유뿐만 아니라 토토 라이브 스코어의 전체적인 이미지와 자신을 동일시하려는 욕구가 있다"며 "이런 점에서 뷰티, 패션, 럭셔리, 피트니스 등 소비자가 자신의 스타일과 능력을 과시할 수 있는 토토 라이브 스코어가 더욱 부각될 것"이라고 진단했다.

아울러 "토토 라이브 스코어의 강렬한 시각적 상징 구축이 필수"라며 "한국 기업들은 토토 라이브 스코어를 만들 때 토토 라이브 스코어 이름에만 집중하는 경향이 있는데, 소비자가 토토 라이브 스코어를 한눈에 인식할 수 있도록 로고, 색상, 디자인 요소를 전략적으로 활용해야 한다"고 제안했다.

대한상의 유통위원장인 정준호 롯데쇼핑 백화점부문 대표는 "유통업계가 빠르게 변화하는 환경 속에서 지속적으로 성장하기 위해서는 새로운 토토 라이브 스코어 흐름을 정확히 읽고 선제적으로 대응하는 것이 중요하다"고 짚었다.

장근무 대한상의 유통물류진흥원장은 "고금리와 물가 상승으로 소비가 위축되는 상황에 한국 기업들은 장기 토토 라이브 스코어 가치 구축에는 다소 미흡한 점이 있다"며 "단기적 마케팅 중심에서 장기적 브랜딩 중심으로 전환할 필요가 있다"고 강조했다.

rice@yna.co.kr